Hodnocení obchodu

Paní Hamulaková si objednala kašmír za 2067,-Kč s dopravou zdarma https://www.katrincola.cz/prize-85--kasmir--ruzne-barvy--100g-civka/ u kterého je JASNĚ UVEDENO, že má návin 1200m/100g, je to příze lace (krajková) a u tohoto produktu je navíc mnou natočené video, kde vysvětluji, že je příze vemi tenká a je dobré úplet plést dvojitě nebo trojitě metodou Navajo, která je také ve videu vysvětlena. Pokud zákaznice ANI NEČTE, ANI SE NEOBTĚŽUJE PODÍVAT SE NA VIDEO, může se stát, že koupí něco jiného, než si představovala... To se může stát, a od toho je zde zákonná 14-ti denní lhůta, na vrácení zboží bez udání důvodu. Kdyby zákaznice zboží poslal zpět na náš e-shop, vrátili bychom jí platbu zpět. Ona to ale neudělala, dokonce mi ani nenapsala, ani nezavolala a rovnou si stěžuje zde... to příliš nechápu a nevím, co tím zákaznice sleduje. Nemá to také žádné řešení. Ona je nespokojená a já také. Protože její recenze je špatná proto, že nedávala při nákupu pozor.... NE PROTO, ŽE JSME UDĚLALI CHYBU MY. Katrincola

Zákaznice paní Jana Šebková si objednala přízi za 1084,-Kč a k tomu návod za 1,-Kč, zvolila dopravu mailem za 1,-Kč (jako dárek za nákup příze). Zavolala jsem jí, vysvětlila, že přízi mailem odeslat neumíme a ať tedy vybere Zásilkovnu nebo doručení na adresu. A ptala jsem se, zda chce doplatit dopravu nebo přiobjednat zboží (zdarma dopravu máme od 1500,-Kč). Zákaznice se začala rozčilovat, že nic doplácet nebude, ať si tedy přízi nechám a pošlu jí jen návod za 99,-Kč. Byla velmi nepříjemná, oponovala jsem, že je nepříjemná neprávem, protože udělala chyb v objednávce ona, ne já. Byla ještě nepříjemnější a začala vyhrožovat špatnou recenzí. Řekla jsem jí tedy, že její objednávku ruším, platbu zasílám zpět a návod jí neprodám, protože jsem jej napsala a dávám zdarma jako odměnu za nákup. Položila mi vztekle telefon. Poté jsem jí odeslala tento mail: Dobrý den, Vaše objednávka byla zrušena, platba byla zaslána zpět na Vaši kartu. Návod Vám nepošlu ani zdarma, ani placený. Napsala jsem jej pro pletařky, které rády pletou a jsou to příjemné šikovné ženy. To Vy nejste, proto Vám svoje duševní vlastnictví nehodlám ani prodat.  VY JSTE UDĚLALA CHYBU v objednávce, nikoliv my, Vy jste chtěla ZDARMA nejen návod, ale i ZDARMA přepravu, na kterou nemáte nárok, zdarma přepravu poskytujeme pouze zákaznicím, které nakoupí za více než 1500,-Kč. Předpokládám, že se díváte ZADARMO i na moje návody na YOuTube... možná byste chtěla zadarmo i ty příze nebo uplést svetr... Pokud máte potřebu veřejně se negativně vyjadřovat, jak jste naznačila v telefonu, budu na to adekvátně reagovat sdělením detailů Vaší objednávky... taktéž veřejně. Děkuji za pochopení. A více pleťte, možná se z Vás stane příjemná pletařka s dobrou náladou Tato recenze je velmi zavádějící a nedpovídá skutečnému průběhu komunikace. Pokud je zákaznice traumatizovaná, tak jedině proto, že jsem neskákala, jak ona nařizovala. A to ani nebudu. Podmínky jsou pro všechny zákazníky stejné, vyhrožováním a vydíráním si nikdo lepší podmínky nevydupe. Ani paní Šebková Katrincola